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Session Key

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Important Messages

    You're about to start a remote screen sharing session with Roche's Customer Support team.

    • Roche Customer Support team member will be able to view and control your screen during this session.
    • You can terminate the session at any time by clicking Closing Button.
    • Please note, Roche will be able to view the data available on your screen, which may include your user data as well. Roche is processing such data strictly at your request and strictly for the purpose of providing customer support services to you, as provided for in your agreement with Roche as well as applicable privacy laws.
    • Prior to enabling the session, please minimize or close all windows except for the ones showing your issue.

Wichtige Nachrichten

    Sie sind im Begriff, eine Remote-Screen-Sharing-Sitzung mit dem Kundendienstteam von Roche zu starten.

    • Während dieser Sitzung kann ein Mitarbeiter des Roche-Kundensupports Ihren Bildschirm sehen und steuern.
    • Sie können die Sitzung jederzeit beenden, indem Sie auf die Schaltfläche „Schließen“ klicken.
    • Bitte beachten Sie, dass Roche die auf Ihrem Bildschirm verfügbaren Daten einsehen kann, wozu auch Ihre Benutzerdaten gehören können. Roche verarbeitet solche Daten ausschließlich auf Ihren Wunsch hin und ausschließlich zu dem Zweck, Ihnen Kundenbetreuungsdienste bereitzustellen, wie dies in Ihrer Vereinbarung mit Roche sowie in den geltenden Datenschutzgesetzen vorgesehen ist.
    • Bevor Sie die Sitzung aktivieren, minimieren oder schließen Sie bitte alle Fenster außer denen, die Ihr Problem zeigen.

Mensajes importantes

    Está a punto de iniciar una sesión de pantalla compartida remota con el equipo de atención al cliente de Roche..

    • El miembro del equipo de atención al cliente de Roche podrá ver y controlar su pantalla durante esta sesión..
    • Puede finalizar la sesión en cualquier momento haciendo clic en el botón Cerrar..
    • Tenga en cuenta que Roche podrá ver los datos disponibles en su pantalla, que también pueden incluir sus datos de usuario. Roche procesa dichos datos estrictamente a pedido suyo y estrictamente con el fin de brindarle servicios de atención al cliente, según lo dispuesto en su acuerdo con Roche, así como las leyes de privacidad aplicables.
    • Antes de habilitar la sesión, minimice o cierre todas las ventanas excepto las que muestran su problema.

Mensajes importantes

    Está a punto de iniciar una sesión de pantalla compartida remota con el equipo de atención al cliente de Roche..

    • El miembro del equipo de atención al cliente de Roche podrá ver y controlar su pantalla durante esta sesión..
    • Puede finalizar la sesión en cualquier momento haciendo clic en el botón Cerrar..
    • Tenga en cuenta que Roche podrá ver los datos disponibles en su pantalla, que también pueden incluir sus datos de usuario. Roche procesa dichos datos estrictamente a pedido suyo y estrictamente con el fin de brindarle servicios de atención al cliente, según lo dispuesto en su acuerdo con Roche, así como las leyes de privacidad aplicables.
    • Antes de habilitar la sesión, minimice o cierre todas las ventanas excepto las que muestran su problema.

Messages importants

    Vous êtes sur le point de démarrer une session de partage d'écran à distance avec l'équipe d'assistance clientèle de Roche.

    • Un membre de l'équipe du support client de Roche pourra voir et contrôler votre écran pendant cette session..
    • Vous pouvez mettre fin à la session à tout moment en cliquant sur le bouton de fermeture..
    • Veuillez noter que Roche pourra visualiser les données disponibles sur votre écran, qui peuvent également inclure vos données d'utilisateur. Roche traite ces données strictement à votre demande et strictement dans le but de vous fournir des services d'assistance à la clientèle, comme prévu dans votre accord avec Roche ainsi que dans les lois applicables en matière de confidentialité.
    • Avant d'activer la session, veuillez minimiser ou fermer toutes les fenêtres à l'exception de celles qui présentent votre problème.

Messaggi importanti

    Stai per avviare una sessione di condivisione dello schermo remota con il team di assistenza clienti di Roche.

    • Il membro del team di assistenza clienti Roche sarà in grado di visualizzare e controllare il tuo schermo durante questa sessione.
    • Puoi terminare la sessione in qualsiasi momento facendo clic sul pulsante di chiusura.
    • Tieni presente che Roche sarà in grado di visualizzare i dati disponibili sul tuo schermo, che potrebbero includere anche i tuoi dati utente. Roche elabora tali dati rigorosamente su tua richiesta e strettamente allo scopo di fornirti servizi di assistenza clienti, come previsto dal tuo accordo con Roche e dalle leggi sulla privacy applicabili.
    • Prima di abilitare la sessione, ridurre a icona o chiudere tutte le finestre ad eccezione di quelle che mostrano il problema.

Mensagens importantes

    Você está prestes a iniciar uma sessão de compartilhamento remoto de tela com a equipe de suporte ao cliente da Roche.

    • O membro da equipe de Suporte ao Cliente Roche poderá visualizar e controlar sua tela durante esta sessão.
    • Você pode encerrar a sessão a qualquer momento clicando no botão Fechar.
    • Observe que a Roche poderá visualizar os dados disponíveis na tela, que também podem incluir seus dados de usuário. A Roche está processando esses dados estritamente a seu pedido e estritamente com a finalidade de fornecer serviços de suporte ao cliente a você, conforme previsto em seu contrato com a Roche, bem como nas leis de privacidade aplicáveis.
    • Antes de ativar a sessão, minimize ou feche todas as janelas, exceto as que mostram seu problema.

重要なメッセージ

    Roche のカスタマー サポート チームとのリモート画面共有セッションを開始しようとしています。

    • ロシュ カスタマー サポート チームのメンバーは、このセッション中にお客様の画面を表示および制御できます。
    • [閉じる] ボタンをクリックすると、いつでもセッションを終了できます。
    • Roche は、画面上で利用可能なデータを表示できることに注意してください。これには、ユーザー データも含まれる場合があります。 Roche は、Roche との契約および適用されるプライバシー法に規定されているとおり、厳密にお客様の要求に応じて、お客様にカスタマー サポート サービスを提供する目 的で、そのようなデータを処理しています。
    • セッションを有効にする前に、問題が表示されているウィンドウ以外のすべてのウィンドウを最小化するか閉じてください。

重要訊息

    您即將與羅氏的客戶支持團隊開始遠程屏幕共享會話。

    • 羅氏客戶支持團隊成員將能夠在此會話期間查看和控制您的屏幕。
    • 您可以通過單擊關閉按鈕隨時終止會話。
    • 請注意，羅氏將能夠在您的屏幕上查看可用數據，其中也可能包括您的用戶數據。羅氏嚴格按照您的要求處理此類數據，並嚴格按照您與羅氏的協議以及適用 的隱私法的規定為您提供客戶支持服務。
    • 在啟用會話之前，請最小化或關閉所有窗口，但顯示您的問題的窗口除外。

重要讯息

    您即将与罗氏的客户支持团队开始远程屏幕共享会话。

    • 罗氏客户支持团队成员将能够在此会话期间查看和控制您的屏幕。
    • 您可以通过单击关闭按钮随时终止会话。
    • 请注意，罗氏将能够在您的屏幕上查看可用数据，其中也可能包括您的用户数据。罗氏严格按照您的要求处理此类数据，并严格按照您与罗氏的协议以及适用 的隐私法的规定为您提供客户支持服务。
    • 在启用会话之前，请最小化或关闭所有窗口，但显示您的问题的窗口除外。

⚠Warning:

By entering the Session Key on the field above you will allow a Roche support team member to access your computer remotely and take control of it. -- Please ONLY enter the Key if:

  • You have sent a request to Roche service team for assistance
  • You are sure that you received the key from a trusted Roche service team member.
  • Please report any abuse (uncertain about key sender, unsolicited session request, etc.) to Roche support team

Please note:

Roche Customer Support Team uses a tool called “BeyondTrust” to provide you this service. Roche does not share any of your data with BeyondTrust.

⚠Warnung:

Durch Eingabe des Sitzungsschlüssels in das Feld unten gestatten Sie einem Mitglied des Roche-Supportteams den Fernzugriff auf Ihren Computer und die Kontrolle darüber. -- Bitte geben Sie den Schlüssel NUR ein, wenn:

  • Sie haben eine Anfrage zur Unterstützung an das Roche-Serviceteam gesendet
  • Sie sind sicher, dass Sie den Schlüssel von einem vertrauenswürdigen Mitarbeiter des Roche-Serviceteams erhalten haben.
  • Bitte melden Sie jeden Missbrauch (Unsicherheit bezüglich des Schlüsselsenders, unaufgeforderte Sitzungsanfrage usw.) dem Support-Team von Roche

Bitte beachten Sie:

Das Roche Customer Support Team verwendet ein Tool namens „BeyondTrust“, um Ihnen diesen Service zu bieten. Roche gibt keine Ihrer Daten an BeyondTrust weiter.

⚠Advertencia:

Al ingresar la clave de sesión en el campo a continuación, permitirá que un miembro del equipo de soporte de Roche acceda a su computadora de forma remota y tome el control de ella. -- Ingrese la clave SOLAMENTE si:

  • Ha enviado una solicitud de asistencia al equipo de servicio de Roche
  • Está seguro de que recibió la clave de un miembro del equipo de servicio Roche de confianza.
  • Informe cualquier abuso (incertidumbre sobre el remitente clave, solicitud de sesión no solicitada, etc.) al equipo de soporte de Roche

Tenga en cuenta:

El equipo de atención al cliente de Roche utiliza una herramienta llamada "BeyondTrust" para brindarle este servicio. Roche no comparte ninguno de sus datos con BeyondTrust.

⚠Advertencia Espanol espana:

Al ingresar la clave de sesión en el campo a continuación, permitirá que un miembro del equipo de soporte de Roche acceda a su computadora de forma remota y tome el control de ella. -- Ingrese la clave SOLAMENTE si:

  • Ha enviado una solicitud de asistencia al equipo de servicio de Roche Y
  • Está seguro de que recibió la clave de un miembro del equipo de servicio Roche de confianza.
  • Informe cualquier abuso (incertidumbre sobre el remitente clave, solicitud de sesión no solicitada, etc.) al equipo de soporte de Roche

Tenga en cuenta:

El equipo de atención al cliente de Roche utiliza una herramienta llamada "BeyondTrust" para brindarle este servicio. Roche no comparte ninguno de sus datos con BeyondTrust.

⚠Avertissement:

En saisissant la clé de session dans le champ ci-dessous, vous autorisez un membre de l'équipe d'assistance Roche à accéder à distance à votre ordinateur et à en prendre le contrôle. -- Veuillez saisir la clé UNIQUEMENT si :

  • Vous avez envoyé une demande d'assistance à l'équipe de service Roche
  • Vous êtes sûr d'avoir reçu la clé d'un membre de confiance de l'équipe de service Roche.
  • Veuillez signaler tout abus (incertain de l'expéditeur de la clé, demande de session non sollicitée, etc.) à l'équipe d'assistance de Roche.

Veuillez noter:

L'équipe d'assistance client de Roche utilise un outil appelé "BeyondTrust" pour vous fournir ce service. Roche ne partage aucune de vos données avec BeyondTrust.

⚠Avvertimento:

Inserendo la Session Key nel campo sottostante, consentirai a un membro del team di supporto Roche di accedere al tuo computer da remoto e di assumerne il controllo. -- Si prega di inserire la chiave SOLO se:

  • Hai inviato una richiesta di assistenza al team di assistenza Roche .
  • Sei sicuro di aver ricevuto la chiave da un membro del team di assistenza Roche di fiducia.
  • Please report any abuse (uncertain about key sender, unsolicited session request, etc.) to Roche support team

Notare che:

Il team di assistenza clienti di Roche utilizza uno strumento chiamato "BeyondTrust" per fornire questo servizio. Roche non condivide nessuno dei tuoi dati con BeyondTrust.

⚠Aviso:

Ao inserir a Chave de Sessão no campo abaixo, você permitirá que um membro da equipe de suporte da Roche acesse seu computador remotamente e assuma o controle dele. -- Por favor, insira a chave SOMENTE se:

  • Você enviou uma solicitação de assistência à equipe de serviço da Roche
  • Tem a certeza de que recebeu a chave de um membro da equipa de assistência Roche de confiança.
  • Por favor, denuncie qualquer abuso (incerto sobre o remetente da chave, solicitação de sessão não solicitada, etc.) à equipe de suporte da Roche

Observe:

A Equipa de Apoio ao Cliente da Roche utiliza uma ferramenta denominada “BeyondTrust” para lhe prestar este serviço. A Roche não compartilha nenhum dos seus dados com a BeyondTrust.

⚠警告:

下のフィールドにセッション キーを入力すると、ロシュのサポート チーム メンバーがリモートからコンピュータにアクセスして制御できるようになります。 -- 次の場合にのみキーを入力してください。 :

  • ロシュ サービス チームに支援を求めるリクエストを送信し
  • 信頼できる Roche サービス チーム メンバーからキーを受け取ったことを確認してください。
  • 悪用 (キーの送信者が不明、未承諾のセッション要求など) があった場合は、Roche サポート チームに報告してください。

ご注意ください：

Roche カスタマー サポート チームは、「BeyondTrust」というツールを使用してこのサービスを提供します。 Roche がお客様のデータを BeyondTrust と共有することはありません。

⚠警告:

通過在下面的字段中輸入會話密鑰，您將允許羅氏支持團隊成員遠程訪問您的計算機並對其進行控制。 -- 請僅在以下情況下輸入密鑰：

  • 您已向羅氏服務團隊發送請求以尋求幫助，並且
  • 您確定您收到了來自受信任的羅氏服務團隊成員的密鑰。
  • 請向羅氏支持團隊報告任何濫用行為（不確定密鑰發件人、未經請求的會話請求等）

請注意:

羅氏客戶支持團隊使用名為“BeyondTrust”的工具為您提供此項服務。羅氏不會與 BeyondTrust 共享您的任何數據。

⚠警告:

通过在下面的字段中输入会话密钥，您将允许罗氏支持团队成员远程访问您的计算机并对其进行控制。 -- 请仅在以下情况下输入密钥：

  • 您已向罗氏服务团队发送请求以寻求帮助
  • 您确定您收到了来自受信任的罗氏服务团队成员的密钥。
  • 请向罗氏支持团队报告任何滥用行为（不确定密钥发件人、未经请求的会话请求等）

请注意:

罗氏客户支持团队使用名为“BeyondTrust”的工具为您提供此项服务。罗氏不会与 BeyondTrust 共享您的任何数据。

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